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小 发表于 2008-9-8 11:21 只看该作者
福泰隆滑天下之大稽
我上次在这里发贴过，说武义武阳福泰隆用糖果代替零钱，我想知道到底合不合法，所以就去胜平哥那去问了下，胜平兄就帮忙转达给了福泰隆。
我在胜平兄那是这样写的：
本人于今天早上在武义福泰隆武阳店买东西，本应该找零21块3毛，收银员没有问过我就拿3颗糖作为找零，而且我买了那么多东西，也没有问我要不要塑料袋，我不知道她是不是要我捧那么多东西回去。
以前好像也听说过拿糖代替零钱，不知道这样做合法不？麻烦胜平转达一下，虽然是小事，但是时间久了也是一件大事。
以下是福泰隆给的答复：
胜平记者:
您好！
对于有顾客投诉福泰隆武阳店的以糖果作找零的行为，我公司在第一时间向该店负责人和收银员了解了当时的情况。经公司授权，特作如下说明：
一方面我们的工作确实存在不到位的情况。不应该以糖果作为找零的方式。在此我们感谢这位消费者的宝贵意见，也谢谢胜平接待室对我们福泰隆的关注。
另一方面，据当事人所讲，在采取这项行为之前已经征得了顾客的同意。这一点也得到了门店负责人的确认。由于国家宏观政策的原因，银行提供的零钱不能满足超市日常营运需要，甚至出现了银行不愿意提供零钱给商家的情况。这导致超市的零钱近年来一直处于比较紧缺的状态，但我们对此表示理解并积极采取了各种弥补措施，以糖果代替找零就是其中的一种（目前各大超市均存在这样的现象），但这完全基于糖果与需找给顾客的零钱价值相等并得到顾客同意的前提下进行的。我们注意到您来信的内容，借此机会也想再次表明我们一贯的态度，我们以糖果代替找零必须是征得顾客同意的。
再次感谢这位顾客，感谢胜平接待室对我们工作的支持。
浙江福泰隆连锁超市有限公司
2008年9月4日
我很奇怪，第一：我并没有提到是哪个收银员用糖果代替零钱，他们怎么去问当事人？ 第二，我想他们并不知道我是哪个顾客，怎么说已经征得了我的同意？而且还说的这么肯定，门店负责人也确认？
这是欲盖弥彰，这本来确确实实是一件很小的事情，而从你们的答复，我想广大群众应该明白这福泰隆是什么样子的了，如果你们出来承认下错误，这不是很好吗？以没有零钱为借口，为什么不学学人家大的超市，用小礼品去换取零钱？这样的做法实在令我这个金华人寒心，本来属于我们金华的中洋和福泰隆两大超市，中洋已经被收购了，如果再这样下去，必踏中洋之后路。
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当工作和爱情不如意的时候,可以掏出小弟弟,凝视他,静思他所蕴涵之精神---能长能短,能粗能细,能伸能曲,能软能硬,学学他, 眼前的困难算个鸟。
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